Форум пользователя roadregseo

Вопрос для участников логистического форума, которые работают с железнодорожными отправками. Груз пришёл позже срока, клиент недоволен, а перевозчик «не виноват». Многие так и не предъявляют претензию, хотя закон это позволяет. Соберу основное. Что говорит закон. Устав железнодорожного транспорта РФ устанавливает ответственность перевозчика за нарушение срока доставки груза. Размер пени зависит от количества суток просрочки и считается как процент от провозной платы. При этом общий размер ограничен размером провозной платы. Сроки доставки определяются правилами исчисления сроков доставки грузов, а не обещаниями менеджера. Порядок действий:1. Проверить фактическое время доставки по документам и данным о продвижении груза, а также нормативный срок с учётом расстояния, вида отправки и возможных увеличений срока.2. Рассчитать сумму пени.3. Направить перевозчику претензию с документами. Претензионный порядок обязателен, а для претензий установлен срок, который нельзя пропускать.4. Если претензию отклонили или не ответили вовремя, обратиться в арбитражный суд. Частые ошибки:— не учитывают законные основания для увеличения срока доставки, поэтому расчёт оказывается завышен;— теряют документы или опаздывают со сроками претензии;— не следят за просрочками регулярно и теряют суммы на мелких отправках. Кто взыскивал пени за просрочку: какой процент претензий удавалось закрыть без суда? Описание того, как проходит взыскание штрафов с перевозчика за просрочку доставки: