Nutzungsbedingungen der Transport-Website
Regeln für das Einstellen und Anfechten von Reklamationen und Bewertungen auf der Website
Regeln für die Veröffentlichung und Anfechtung von Reklamationen und Bewertungen auf der Website com-stil.com
- Diese Regeln wurden von der Administration von com-stil.com auf Grundlage der allgemein anerkannten Regeln zur Streitbeilegung im Geschäftsbereich erarbeitet. Da die Website com-stil.com international ist, können bei der Behandlung von Reklamationen vor Gerichten einzelner Länder die gesetzlichen Anforderungen von den hier genannten abweichen.
- Auf der Website com-stil.com bedeutet der Begriff „Reklamation“ — die Ansprache eines Nutzers der Website an einen anderen wegen Verletzungen vertraglicher Verpflichtungen bei ihrer wirtschaftlichen Zusammenarbeit sowie die Forderung einer Geldentschädigung für diese Verletzungen.
- Auf com-stil.com kann eine Reklamation ausschließlich die Form von Geldforderungen haben. Wenn Sie Forderungen anderer Art haben, sind diese in Geldform umzurechnen.
- Auf der Website com-stil.com werden die Streitparteien als Gläubiger und Schuldner bezeichnet, beide müssen registriert und Nutzer der Website com-stil.com sein. Gläubiger — natürliche oder juristische Personen, die eine Reklamation eingereicht haben, Schuldner — natürliche oder juristische Personen, gegen die Forderungen erhoben werden.
- Auf com-stil.com eingereichte Reklamationen müssen zwingend folgende Angaben enthalten:
- Eine Darstellung der Umstände, unter denen der Streit entstanden ist, eine Begründung und Berechnung der geforderten Beträge.
- Kopien von Dokumenten, die bestätigen, dass zwischen Gläubiger und Schuldner vertragliche Verpflichtungen bestanden und dass diese Verpflichtungen nicht oder nicht ordnungsgemäß erfüllt wurden. Die Kopien werden in elektronischer Form bereitgestellt.
- Die Forderungen des Gläubigers: die genaue Höhe des Reklamationsbetrags, Frist und Methode seiner Erstattung.
- Ziel der Veröffentlichung einer Reklamation auf com-stil.com ist es, die Öffentlichkeit über Verstöße zu informieren, die einer der auf der Website registrierten Nutzer gegenüber einem anderen begangen hat, sowie über das Bestehen finanzieller Forderungen des Gläubigers.
- Vor der Veröffentlichung auf com-stil.com durchlaufen Reklamationen eine Moderation. Zunächst prüfen die Juristen der Website die Begründetheit der Reklamation, und erst danach wird sie auf der Website veröffentlicht.
- Wenn das Dokument bereits auf com-stil.com veröffentlicht ist, kann die Entscheidung über die Löschung der Reklamation ausschließlich von der Administration der Website getroffen werden.
- Diese Regeln sind für Bürger und Organisationen verbindlich, die diese Methode der Streitbeilegung gewählt haben.
- Für die in der Reklamation enthaltenen Informationen haftet der Gläubiger. Die Prüfung der Reklamation durch die Juristen von com-stil.com bedeutet nicht, dass die Website irgendeine Verantwortung übernimmt. Wir prüfen die allgemeinen Grundlagen, haben jedoch keine Möglichkeit, Beweise auf Echtheit zu prüfen oder andere Begutachtungen durchzuführen.
- Bei der Vormoderation einer Reklamation durch die Juristen von com-stil.com wird geprüft:
- Das Vorliegen der Tatsache der Erbringung oder Nichterbringung einer Leistung, die Grundlage der Reklamation ist. Die Prüfung erfolgt anhand der eingereichten Dokumente.
- Die Übereinstimmung des Antragstellers mit einer der Streitparteien. Ein Nutzer von com-stil.com ist nicht berechtigt, eine Reklamation für andere Personen einzureichen.
- Die Übereinstimmung der eingereichten Dokumente mit den allgemein anerkannten Regeln der Geschäftsführung.
- Die Übereinstimmung der Gestaltung der Reklamation mit den allgemein anerkannten Regeln und den Regeln der Website com-stil.com.
- Auf com-stil.com wird nicht zur Prüfung angenommen:
- Jegliche elektronische Korrespondenz, mit Ausnahme von Dokumenten, die mit einer elektronischen digitalen Signatur beglaubigt sind.
- Screenshots beliebiger elektronischer Geräte.
- Foto- und Videodokumente.
- Zahlungsbelege ohne Bankvermerk.
- Dokumente, deren Lesen und Studium aufgrund einer Beschädigung gleich welcher Ursache erschwert ist.
- Elektronische Dokumente in Formaten, die deren Bearbeitung ermöglichen.
- Im Rahmen der Prüfung und Veröffentlichung von Reklamationen hat com-stil.com das Recht:
- Die Beseitigung von Verstößen gegen diese Regeln zu verlangen.
- Die Vorlage von Beweisen zum Fall zu verlangen. Werden die Dokumente nicht vorgelegt, wird die Reklamation auf com-stil.com nicht veröffentlicht.
- Erläuterungen des Gläubigers anzufordern.
- Eine Reklamation nicht zu veröffentlichen, wenn die Umstände ihrer Einreichung oder die Beweise Zweifel hervorrufen.
- Veröffentlichte Bewertungen und Reklamationen bei Bekanntwerden neuer Umstände zu löschen.
- Die Entscheidung, die Veröffentlichung einer Reklamation abzulehnen, kann aus folgenden Gründen getroffen werden:
- Rücknahme der Reklamation durch den Gläubiger.
- Verstoß gegen diese Regeln, sofern die Mängel nicht innerhalb von 1 Tag ab dem Zeitpunkt einer entsprechenden Aufforderung durch com-stil.com beseitigt werden.
- Nichtvorlage der angeforderten zusätzlichen Dokumente innerhalb von 1 Tag ab dem Zeitpunkt einer entsprechenden Aufforderung durch com-stil.com.
- Vorhandensein von Drohungen, Beleidigungen, Materialien, die zur Aufstachelung von Hass aus beliebigen Gründen beitragen, oder Schimpfwörtern im Text der Reklamation. Schimpfwörter werden vom Moderator bestimmt, Hinweise darauf, dass einzelne Zeichen der Wörter durch andere ersetzt wurden, werden nicht akzeptiert.
- Zweifel der Administration von com-stil.com an der Richtigkeit der dargelegten Umstände oder an der Echtheit der vorgelegten Dokumente.
- In anderen Fällen, gemäß den genannten Regeln oder der Gesetzgebung.
- Eine bereits auf com-stil.com veröffentlichte Reklamation kann in folgenden Fällen gelöscht werden:
- Auf eine entsprechende Aufforderung des Gläubigers hin.
- Bei Stattgabe einer vom Schuldner eingereichten Beschwerde.
- Von den Schuldnern anerkannte oder von ihnen bezahlte Reklamationen werden von der Website com-stil.com nicht gelöscht. Es ändert sich jedoch der Status des Dokuments.
- Schuldner haben das Recht, die gegen sie erhobenen Reklamationen anzufechten. Das Recht auf Anfechtung wird einmalig gewährt. Eine erneute Anfechtung ist nur möglich, wenn neue Umstände bekannt geworden sind.
- Bei der Anfechtung einer Reklamation werden in den Antrag aufgenommen:
- Eine Beschreibung des Konflikts mit dem Gläubiger aus Sicht des Schuldners sowie der Gründe für die Nichtanerkennung der Forderungen.
- Kopien von Unterlagen, die die Richtigkeit der Position des Schuldners bestätigen, in elektronischer Form, in Formaten, die deren Bearbeitung nicht ermöglichen.
- Beschwerden auf der Website com-stil.com werden innerhalb von ab 5 Tagen bearbeitet.
- Im Rahmen der Bearbeitung von Beschwerden kann com-stil.com:
- Die Beseitigung von Mängeln und Abweichungen von diesen Regeln verlangen.
- Die Vorlage von fallrelevanten Dokumenten sowohl vom Schuldner als auch vom Gläubiger verlangen. Die Nichtvorlage von Dokumenten kann zur Ablehnung der Beschwerde oder zur Löschung der Reklamation führen.
- Beliebige Erläuterungen zum Fall sowohl vom Schuldner als auch vom Gläubiger verlangen.
- Die Beschwerde ablehnen oder die Löschung der Reklamation beschließen, wenn Zweifel an der Richtigkeit der Sachverhaltsumstände oder der Echtheit der Dokumente aufkommen.
- Die Reklamation oder Bewertung auf Grundlage dieser Regeln oder gesetzlicher Anforderungen löschen.
- Die Schlussfolgerungen der Mitarbeiter von com-stil.com zu Reklamationen und Beschwerden stellen keinen Beweis für ein Gericht dar und haben keine Rechtskraft.
- Hat der Schuldner finanzielle Forderungen gegen den Gläubiger, ist er berechtigt, auf com-stil.com eine Gegenreklamation zu veröffentlichen. Sie wird angenommen, wenn sie dieselben Beziehungen zwischen Schuldner und Gläubiger betrifft, die in der zuvor eingereichten Reklamation beschrieben sind.
- Die Website com-stil.com hat das Recht, Änderungen vorzunehmen diese Regeln ohne Benachrichtigung und Vorwarnung der Nutzer der Website zu ändern. Wir empfehlen, sie regelmäßig auf Änderungen zu prüfen.
- Die Einreichung einer Reklamation oder einer Beschwerde dagegen bestätigt die Tatsache, dass ihre Verfasser mit diesen Regeln vertraut sind und sie vollständig akzeptieren.
