Правила размещения и обжалования претензий и отзывов на сайте

Правила размещения и обжалования претензий и отзывов на сайте com-stil.com

• Данные правила разработаны администрацией com-stil.com на основании общепринятых правил ведения споров в сфере бизнеса. В связи с тем, что сайт com-stil.com является международным, при разбирательстве претензий в судах конкретных стран, требования законодательства могут отличаться от указанных. 
• На сайте com-stil.com, термин «Претензия» означает — обращение одного пользователя сайта к другому по поводу нарушений договорных обязательств при их экономическом взаимодействии и требование денежной компенсации за эти нарушения.
• На com-stil.com, претензия может иметь вид только денежных требований. Если у вас имеются требования другого характера, следует перевести их в денежную форму. 
• На сайте com-stil.com сторонами спора именуются Кредитором и Должником, оба они должны пройти регистрацию и быть пользователями сайта com-stil.com. Кредитор — физические или юридические лица, обратившееся с претензией, должник — физические или юридические лица, к которым выдвигаются требования.
• Претензии, подаваемые на com-stil.com обязательно должны содержать следующую информацию:
  • Рассказ об обстоятельствах возникновения спора, обоснование и расчет требуемых сумм.
  • Копии документов, которые подтверждают, что между кредитором и должником существовали договорные обязательства и что эти обязательства не исполнены или исполнены ненадлежащим образом.  Копии предоставляются в электронном виде.
  • Требования кредитора: точный размер суммы претензии, срок и метод ее возмещения.
• Целью публикации претензии на com-stil.com является сообщение общественности о нарушениях, допущенных одним из зарегистрированных на сайте пользователей в отношении другого, и наличии у кредитора финансовых требований.
• Перед размещением на com-stil.com претензии проходят модерацию. Сначала юристы сайта изучают обоснованность претензии, и только после этого она размещается на сайте.
• Если документ уже размещен на com-stil.com, решение удалить претензию может быть принято исключительно администрацией сайта.
• Настоящие правила являются обязательными для граждан и организаций, выбравших этот метод разрешения спора.
• За информацию, содержащуюся в претензии, отвечает кредитор. Проверка претензии юристами com-stil.com не означает принятия сайтом какой-либо ответственности на себя. Мы проверяем общие основания, но не имеем возможности проверять доказательства на подлинность и проводить другие экспертизы.
• При премодерации претензии юристами com-stil.com, изучается:
  • Наличие факта предоставления или непредставления услуги, являющегося основанием для претензии. Проверка проводится по предоставленным документам.
  • Соответствие заявителя одной из сторон спора. Пользователь com-stil.com не имеет права подачи претензии за других лиц.
  • Соответствие предоставленных документов общепринятым правилам делопроизводства.
  • Соответствие оформления претензии общепринятым правилам и правилам сайта com-stil.com.
• На com-stil.com не принимается к рассмотрению:
  • Любая электронная переписка, за исключением документов заверенных электронной цифровой подписью.
  • Скриншоты любых электронных устройств.
  • Фото и видео документы.
  • Документы о производстве платежей, не имеющие отметки банка.
  • Документы прочтение и изучение, которых затруднено из-за их порчи по любой причине.
  • Электронные документы в форматах, позволяющих их редактирование.
• В процессе проверки и размещения претензий com-stil.com имеет право:
  • Требовать устранения нарушений настоящих правил.
  • Требовать предоставления доказательств по делу. Если документы не будут предоставлены, то претензия на com-stil.com размещена не будет.
  • Запрашивать пояснения кредитора.
  • Не размещать претензию, когда обстоятельства ее подачи или доказательства вызывают сомнения. 
  • Удалять размещенные отзывы и претензии, при открытии новых обстоятельств.
• Решение об отказе размещать претензию может быть принято по следующим основаниям:
  • Отказ кредитора от претензии.
  • Нарушение настоящих правил, при условии, что недостатки не устранены в течение 1 суток, с момента такого требования от com-stil.com.
  • Непредставление истребованных дополнительных документов в течение 1 суток, с момента такого требования от com-stil.com.
  • Наличие в тексте претензии угроз, оскорблений, материалов способствующих разжиганию ненависти по любому признаку, ненормативной лексики. Ругательства определяются модератором, ссылки на то, что отдельные символы слов заменены другими, не принимаются. 
  • Сомнения администрации com-stil.com в достоверности излагаемых обстоятельств или в подлинности представленных документов. 
  • В других случаях, в соответствии указанных с правилами или законодательством.
• Уже размещенная на com-stil.com претензия может быть удалена в случаях:
  • Требования об этом, исходящего от кредитора.
  • Удовлетворения жалобы поданной должником.
• Претензии, признанные должниками, или оплаченные ими, с сайта com-stil.com не удаляются. Но статус документа меняется.
• Должники имеют право обжаловать предъявленные им претензии. Право обжалования предоставляется однократно. Повторное обжалование возможно только, если открылись новые обстоятельства.
• При обжаловании претензии в заявление включают:
  • Описание конфликта с кредитором, с точки зрения должника, и оснований для непризнания требований.
  • Копии бумаг, подтверждающих правоту должника, в электронном виде, в форматах не позволяющих производить их редактирование.
• Жалобы на сайте com-stil.com рассматривают в течение от 5 дней.
• В процессе рассмотрения жалоб com-stil.com может:
  • Требовать устранения недостатков и несоответствия этим правилам.
  • Требовать предоставления относящихся к делу документов, как у должника, так и у кредитора. Непредставление документов может привести к отказу по жалобе или удалению претензии.
  • Требовать любых пояснений по делу, как у должника, так и у кредитора.
  • Отказать в удовлетворении жалобы или принять решение об удалении претензии, если возникнут сомнения в достоверности обстоятельств дела или подлинности документов.
  • Удалить претензию или отзыв на основании настоящих правил или требований законодательства.
• Выводы сотрудников com-stil.com, по претензиям и жалобам, не являются доказательством для суда и не имеют юридической силы.
• Если должник имеет финансовые требования к кредитору, он вправе разместить на com-stil.com встречную претензию. Ее примут, если она касается тех же отношений между должником и кредитором, что описаны в поданной ранее претензии.
• Сайт com-stil.com имеет право вносить изменения  изменять данные правила без оповещения и предупреждения пользователей сайта. Рекомендуем, регулярно изучать их на наличие изменений.
• Подача претензии или жалобы на нее подтверждают факт того, что с данными правилами их авторы знакомы и полностью их принимают.

Разместить отзыв о компании