Правила користування транспортним сайтом
Правила розміщення та оскарження претензій і відгуків на сайті
Правила розміщення та оскарження претензій і відгуків на сайті com-stil.com
- Ці правила розроблені адміністрацією com-stil.com на підставі загальноприйнятих правил ведення спорів у сфері бізнесу. У зв'язку з тим, що сайт com-stil.com є міжнародним, при розгляді претензій у судах конкретних країн вимоги законодавства можуть відрізнятися від зазначених.
- На сайті com-stil.com термін «Претензія» означає — звернення одного користувача сайту до іншого з приводу порушень договірних зобов'язань при їх економічній взаємодії та вимога грошової компенсації за ці порушення.
- На com-stil.com претензія може мати вигляд лише грошових вимог. Якщо у вас є вимоги іншого характеру, слід перевести їх у грошову форму.
- На сайті com-stil.com сторони спору називаються Кредитором і Боржником, обидва вони повинні пройти реєстрацію та бути користувачами сайту com-stil.com. Кредитор — фізичні або юридичні особи, які звернулися з претензією, боржник — фізичні або юридичні особи, до яких висуваються вимоги.
- Претензії, що подаються на com-stil.com, обов'язково повинні містити таку інформацію:
- Розповідь про обставини виникнення спору, обґрунтування та розрахунок необхідних сум.
- Копії документів, які підтверджують, що між кредитором і боржником існували договірні зобов'язання і що ці зобов'язання не виконані або виконані неналежним чином. Копії надаються в електронному вигляді.
- Вимоги кредитора: точний розмір суми претензії, строк і метод її відшкодування.
- Метою публікації претензії на com-stil.com є повідомлення громадськості про порушення, допущені одним із зареєстрованих на сайті користувачів стосовно іншого, та наявність у кредитора фінансових вимог.
- Перед розміщенням на com-stil.com претензії проходять модерацію. Спочатку юристи сайту вивчають обґрунтованість претензії, і лише після цього вона розміщується на сайті.
- Якщо документ уже розміщено на com-stil.com, рішення видалити претензію може бути прийняте виключно адміністрацією сайту.
- Ці правила є обов'язковими для громадян і організацій, які обрали цей метод вирішення спору.
- За інформацію, що міститься в претензії, відповідає кредитор. Перевірка претензії юристами com-stil.com не означає прийняття сайтом будь-якої відповідальності на себе. Ми перевіряємо загальні підстави, але не маємо можливості перевіряти докази на справжність і проводити інші експертизи.
- При премодерації претензії юристами com-stil.com вивчається:
- Наявність факту надання або ненадання послуги, що є підставою для претензії. Перевірка проводиться за наданими документами.
- Відповідність заявника одній зі сторін спору. Користувач com-stil.com не має права подання претензії за інших осіб.
- Відповідність наданих документів загальноприйнятим правилам діловодства.
- Відповідність оформлення претензії загальноприйнятим правилам і правилам сайту com-stil.com.
- На com-stil.com не приймається до розгляду:
- Будь-яке електронне листування, за винятком документів, засвідчених електронним цифровим підписом.
- Скриншоти будь-яких електронних пристроїв.
- Фото- та відеодокументи.
- Документи про здійснення платежів, які не мають відмітки банку.
- Документи, прочитання та вивчення яких ускладнене через їх псування з будь-якої причини.
- Електронні документи у форматах, що дозволяють їх редагування.
- У процесі перевірки та розміщення претензій com-stil.com має право:
- Вимагати усунення порушень цих правил.
- Вимагати надання доказів у справі. Якщо документи не будуть надані, то претензія на com-stil.com розміщена не буде.
- Запитувати пояснення кредитора.
- Не розміщувати претензію, коли обставини її подання або докази викликають сумніви.
- Видаляти розміщені відгуки та претензії при відкритті нових обставин.
- Рішення про відмову розмістити претензію може бути прийняте з таких підстав:
- Відмова кредитора від претензії.
- Порушення цих правил, за умови, що недоліки не усунені протягом 1 доби з моменту такої вимоги від com-stil.com.
- Ненадання витребуваних додаткових документів протягом 1 доби з моменту такої вимоги від com-stil.com.
- Наявність у тексті претензії погроз, образ, матеріалів, що сприяють розпалюванню ненависті за будь-якою ознакою, ненормативної лексики. Лайку визначає модератор, посилання на те, що окремі символи слів замінені іншими, не приймаються.
- Сумніви адміністрації com-stil.com у достовірності викладених обставин або у справжності наданих документів.
- В інших випадках, відповідно до зазначених правил або законодавства.
- Уже розміщена на com-stil.com претензія може бути видалена у випадках:
- Вимоги про це, що надходить від кредитора.
- Задоволення скарги, поданої боржником.
- Претензії, визнані боржниками або оплачені ними, з сайту com-stil.com не видаляються. Але статус документа змінюється.
- Боржники мають право оскаржити пред'явлені їм претензії. Право оскарження надається одноразово. Повторне оскарження можливе лише, якщо відкрилися нові обставини.
- При оскарженні претензії до заяви включають:
- Опис конфлікту з кредитором, з точки зору боржника, і підстав для невизнання вимог.
- Копії паперів, що підтверджують правоту боржника, в електронному вигляді, у форматах, які не дозволяють здійснювати їх редагування.
- Скарги на сайті com-stil.com розглядають протягом від 5 днів.
- У процесі розгляду скарг com-stil.com може:
- Вимагати усунення недоліків і невідповідності цим правилам.
- Вимагати надання документів, що стосуються справи, як у боржника, так і у кредитора. Ненадання документів може призвести до відмови за скаргою або видалення претензії.
- Вимагати будь-яких пояснень у справі, як у боржника, так і у кредитора.
- Відмовити в задоволенні скарги або прийняти рішення про видалення претензії, якщо виникнуть сумніви в достовірності обставин справи або справжності документів.
- Видалити претензію або відгук на підставі цих правил або вимог законодавства.
- Висновки співробітників com-stil.com за претензіями та скаргами не є доказом для суду і не мають юридичної сили.
- Якщо боржник має фінансові вимоги до кредитора, він має право розмістити на com-stil.com зустрічну претензію. Її приймуть, якщо вона стосується тих самих відносин між боржником і кредитором, що описані в поданій раніше претензії.
- Сайт com-stil.com має право вносити зміни змінювати ці правила без сповіщення та попередження користувачів сайту. Рекомендуємо регулярно вивчати їх на наявність змін.
- Подання претензії або скарги на неї підтверджують факт того, що з цими правилами їх автори ознайомлені та повністю їх приймають.
