Категория транспортных услуг: Авиатранспорт и услуги, узнайте правила перевозки
Приветствуем вас в разделе «Авиатранспорт и услуги». В данной категории вы можете задать все интересующие вас вопросы касательно авиа грузоперевозок, а, чтобы ваше общение было эффективнее, мы подготовили для вас советы о том, как правильно задавать и отвечать на вопросы.
Что чаще всего интересует пользователей в авиаперевозках?
В топе запросов пользователей находятся следующие вопросы:
- Из чего формируется стоимость авиаперевозки?
- Какие документы получает клиент после авиадоставки?
- Какие документы необходимы для осуществления авиадоставки опасных грузов?
- Что необходимо для получения груза физическим лицом?
- Что необходимо для получения груза юридическим лицом?
Если вы занимаетесь авиаперевозками, то, обращая внимание на вопросы, сможете понять «боли» ваших клиентов. Их интересует цена, сроки, вопросы, касающиеся документов, возможных проблем, задержек с поставками и прочее. Закрыв все вопросы, вы можете получить новых клиентов, поэтому общение в данном разделе — это не только взаимопомощь, а и реклама своих услуг!
Как формировать правильные вопросы
- Публикуя тот или иной вопрос, подумайте, к кому именно вы обращаетесь: к экспертам, компаниям, занимающимся перевозками и оказанием сопутствующих услуг, или ко всем пользователям, направление деятельности которых может быть разным. В первом случае вы полагаетесь на профессионализм и опыт, во втором только на опыт. Формируйте вопрос так, чтобы на него откликнулась нужная вам целевая аудитория.
- Если вы хотите заказать услугу авиаперевозок, но не знаете к кому обратиться, заявите о своем желании сотрудничать и попросите порекомендовать надежную компанию. В дальнейшей переписке можно уточнить не только нюансы, касающиеся расходов, документов и самого груза, а и узнать опыт компании, прощупать ее экспертность.
- Постарайтесь, чтобы ваш вопрос был четким и понятным всем. Для этого не используйте малоизвестные аббревиатуры или сокращения, пишите на русском, на первое место ставьте сам вопрос, а после опишите детали.
Какие ответы будут лучшими и почему
- Если вы хотите не просто помочь, а прорекламировать себя, покажите клиентам выгоду, указывайте не общие данные, а реальные нюансы, исходя из своего опыта. К примеру, человек интересуется какой оптимальный вес для доставки самолетом. Укажите реальные данные и объясните почему. Пример: «Наш опыт подсказывает, что лучше перевозить небольшие партии весом до 1000 кг, а для большего веса мы рекомендуем выбрать другой тип доставки. Это поможет вам сэкономить». Вызывая доверие, вы привлечете новых клиентов. Они будут понимать, что общаются не только с профессионалом, а и с тем, кому небезразличен их бюджет.
- Если вам что-то непонятно, задавайте дополнительные вопросы в диалоге. Лучше выяснить детали, прежде чем дать совет, который может пойти во вред.
- Участвуйте активно в обсуждении разных тем. Так вы сможете получить новый опыт, заявить о себе, а также прорекламировать свои услуги.
Как работать с категорией
На данный момент вы находитесь в разделе «Авиатранспорт и услуги», однако обратите внимание на то, что кроме основной категории, есть еще и подкатегории. К примеру, на данный момент активна подкатегория «Авиа и грузоперевозки международные». Это означает что в ней есть вопросы. При появлении новых в других подкатегориях, они также будут активны. Выбирайте раздел и подраздел правильно, чтобы другие пользователи быстрее находили вопросы по тематике и давали вам обратную связь.