Правила размещения отзывов и жалоб на сайте

Правила размещения отзывов и жалоб на сайте com-stil.com

Правила размещения отзывов:

• Модерация отзывов производится постфактум. То есть сначала отзыв размещается на сайте, а после, если модератор заметит в нем нарушения или получит жалобу, производится его проверка. Мы рассчитываем на порядочность пользователей сайта. Отзыв должен основываться исключительно на результатах документального личного взаимодействия автора с обсуждаемой им компанией. Информация, полученная из вторых и третьих рук, не должна использоваться для написания отзывов.
• Администрация сайта com-stil.com не должна быть адресатом отзыва. Мы не являемся руководящим органом в транспортной сфере и отвечаем только за соблюдение внутренних правил сайта. Информация должна адресоваться общественности, которая и сделает из отзыва правильные выводы. Вся информация отзыва должна исходить от лица его автора либо иметь ссылки и документы на источники этой информации. 
• Администрация com-stil.com не является третейским судом, и не выносит решения о правдивости или не правдивости информации изложенной в отзыве, и не определяет, какая из сторон является правой. Мы только предоставляем площадку для обсуждения, на которой каждая из сторон может приводить свои доводы и размещать доказательства своей правоты.
• Ответственность за содержание отзыва возлагается на его автора. Авторам следует учитывать, что, в соответствии с законодательством, они могут быть привлечены к разбирательствам и даже суду.
• Именно источник информации (автор поста) обязан доказывать ее достоверность. Если в процессе обсуждения отзыва, противная сторона выдвигает обвинения против его автора, ей тоже следует иметь документальные доказательства изложенной информации. Сom-stil.com не относится к судебным органам и не выносит решений по существу спора.
• Сom-stil.com не в состоянии проверять информацию каждого отзыва. Поэтому отзыв может быть удален только в случае нарушения законодательства, Пользовательского соглашения или Правил размещения отзывов на com-stil.com.
• Отзыв может быть удален модератором, если он посчитает, что автор действует недобросовестно, то есть целью отзыва является не обсуждение взаимодействия с компаниями транспортной сферы, а нанесение им необоснованного ущерба или продвижение недобросовестной рекламы. Кроме того удаляются отзывы содержащие ругань, оскорбления и угрозы, направленные на разжигание ненависти по любому признаку. Что является руганью, определяет модератор, ссылки на то, что некоторые буквы нецензурных слов и выражений заменены символами, не принимаются. Если имеется вступившее в силу решение суда об опровержении информации отзыва, отзыв немедленно удаляется с сайта по просьбе оправданной  стороны.
• Отзывы о компаниях, в которых изменился субъект хозяйствования, удаляются после внесения ими соответствующих изменений в свой профиль на сайте com-stil.com. 
• Администрация изначально считает всех авторов отзывов добросовестными. Недобросовестность автора определяется по обращениям заинтересованных сторон. При возникновении такого спора, все его стороны обязуются представить доказательства своей правоты администрации сайта com-stil.com и заранее соглашаются с вынесенным ей решением. Решение администрации сайта по этому вопросу выносится на основании предоставленных документальных доказательств и личных убеждений. 
• Для законного определения подлинности доказательств и фактов нарушения закона существуют судебные органы. Администрация com-stil.com таковым не является, не может быть привлечена в качестве ответчика по спорам между пользователями сайта, и только обязуется изменить информацию, если вступит в силу соответствующее решение суда.
• Все пользователи com-stil.com имеют право на размещение отзывов и на ошибку. Однако, если администрация сайта решит, что пользователь злоупотребляет этими правами, она оставляет за собой право лишить пользователя этой возможности на любой срок. 
• Администрация com-stil.com не выносит решений по существу споров. Для этого есть судебные инстанции. Обращаться в администрацию следует только при нарушении добросовестности пользователей и правил пользования сайтом. Вступать или не вступать в дискуссию, по поводу вынесенных модератором решений, решает администрация com-stil.com. В общем случае, такие решения являются окончательными и обсуждению не подлежат. 
• В соответствии с законодательством, com-stil.com предоставляет возможность получателям отзыва дать ответ на него. Для этого нужно воспользоваться функцией комментирования под отзывом. Комментарии модерируются и могут быть удалены за нарушение правил. 
• Авторы отзывов имеют право их отозвать.
• Размещая на сайте com-stil.com отзывы и комментарии к ним, авторы подтверждают факт того, что они ознакомились с этими правилами и полностью с ними согласны.

Правила подачи и рассмотрения жалоб:

• Пользователи com-stil.com имеют право жаловаться в администрацию сайта на других пользователей. Основанием для жалоб может являться: недостоверная информация заявленная пользователем при регистрации, наличие у одного пользователя нескольких аккаунтов, нарушение правил сайта com-stil.com.
• При получении жалобы, администрация com-stil.com проверяет регистрационную информацию пользователя и имеет право потребовать документального ее подтверждения.
• Жалобы связанные с неисполнением обязательств, некорректным поведением вне com-stil.com и другим подобным вопросам администрация сайта не рассматривает. Жалобщику предоставляется возможность размещения негативного отзыва и вынесения его на обсуждение общественности.
• Администрация com-stil.com не обязана объяснять свои решения принятые по жалобе. Эти решения являются окончательными и не пересматриваются.
• Жалобщик не должен злоупотреблять своим правом, жаловаться. При многократной подаче необоснованных жалоб, администрация com-stil.com оставляет за собой право блокировать эту возможность пользователя.
• Жалоба должна преследовать цель установления объективной информации о пользователе или наказания его за нарушения правил сайта. Подача жалоб с целью дискредитации пользователей или рекламы их конкурентов не допускаются. Пользователи, подавшие такие жалобы, могут быть лишены возможности жаловаться в администрацию com-stil.com.
• Факт пользования сайтом com-stil.com, признается подтверждением того, что пользователь с этими правилами ознакомился и полностью с ними согласен.

Добавить отзыв о компании