Правила розміщення відгуків і скарг на сайті

Правила розміщення відгуків та скарг на сайті com-stil.com

Правила розміщення відгуків:

• Модерація відгуків здійснюється постфактум. Тобто спочатку відгук розміщується на сайті, а після цього, якщо модератор помітить у ньому порушення або отримає скаргу, проводиться його перевірка. Ми розраховуємо на порядність користувачів сайту. Відгук має ґрунтуватися виключно на результатах документально підтвердженої особистої взаємодії автора з компанією, яку він обговорює. Інформація, отримана з других і третіх рук, не повинна використовуватися для написання відгуків.
• Адміністрація сайту com-stil.com не повинна бути адресатом відгуку. Ми не є керівним органом у транспортній сфері та відповідаємо лише за дотримання внутрішніх правил сайту. Інформація має адресуватися громадськості, яка й зробить із відгуку правильні висновки. Уся інформація відгуку має походити від особи його автора або мати посилання та документи на джерела цієї інформації. 
• Адміністрація com-stil.com не є третейським судом і не виносить рішень про правдивість чи неправдивість інформації, викладеної у відгуку, та не визначає, яка зі сторін має рацію. Ми лише надаємо майданчик для обговорення, на якому кожна зі сторін може наводити свої доводи та розміщувати докази своєї правоти.
• Відповідальність за зміст відгуку покладається на його автора. Авторам слід враховувати, що відповідно до законодавства вони можуть бути притягнуті до розгляду і навіть до суду.
• Саме джерело інформації (автор допису) зобов'язане доводити її достовірність. Якщо в процесі обговорення відгуку протилежна сторона висуває звинувачення проти його автора, їй також слід мати документальні докази викладеної інформації. Сom-stil.com не належить до судових органів і не виносить рішень по суті спору.
• Сom-stil.com не в змозі перевіряти інформацію кожного відгуку. Тому відгук може бути видалений лише у разі порушення законодавства, Користувацької угоди або Правил розміщення відгуків на com-stil.com.
• Відгук може бути видалений модератором, якщо він вважатиме, що автор діє недобросовісно, тобто метою відгуку є не обговорення взаємодії з компаніями транспортної сфери, а завдання їм необґрунтованої шкоди чи просування недобросовісної реклами. Крім того, видаляються відгуки, що містять лайку, образи та погрози, спрямовані на розпалювання ненависті за будь-якою ознакою. Що є лайкою, визначає модератор; посилання на те, що деякі літери нецензурних слів і виразів замінені символами, не приймаються. Якщо є рішення суду, що набуло чинності, про спростування інформації відгуку, відгук негайно видаляється з сайту на прохання виправданої сторони.
• Відгуки про компанії, у яких змінився суб'єкт господарювання, видаляються після внесення ними відповідних змін до свого профілю на сайті com-stil.com. 
• Адміністрація初 спочатку вважає всіх авторів відгуків добросовісними. Недобросовісність автора визначається за зверненнями заінтересованих сторін. У разі виникнення такого спору всі його сторони зобов'язуються подати докази своєї правоти адміністрації сайту com-stil.com і заздалегідь погоджуються з винесеним нею рішенням. Рішення адміністрації сайту з цього питання виноситься на підставі наданих документальних доказів та особистих переконань. 
• Для законного визначення достовірності доказів і фактів порушення закону існують судові органи. Адміністрація com-stil.com таким не є, не може бути залучена як відповідач у спорах між користувачами сайту і лише зобов'язується змінити інформацію, якщо набуде чинності відповідне рішення суду.
• Усі користувачі com-stil.com мають право на розміщення відгуків і на помилку. Однак, якщо адміністрація сайту вирішить, що користувач зловживає цими правами, вона залишає за собою право позбавити користувача цієї можливості на будь-який строк. 
• Адміністрація com-stil.com не виносить рішень по суті спорів. Для цього є судові інстанції. Звертатися до адміністрації слід лише у разі порушення добросовісності користувачів і правил користування сайтом. Вступати чи не вступати в дискусію з приводу винесених модератором рішень, вирішує адміністрація com-stil.com. У загальному випадку такі рішення є остаточними й обговоренню не підлягають. 
• Відповідно до законодавства, com-stil.com надає можливість отримувачам відгуку дати відповідь на нього. Для цього потрібно скористатися функцією коментування під відгуком. Коментарі модеруються і можуть бути видалені за порушення правил. 
• Автори відгуків мають право їх відкликати.
• Розміщуючи на сайті com-stil.com відгуки та коментарі до них, автори підтверджують факт того, що вони ознайомилися з цими правилами і повністю з ними згодні.

Правила подання та розгляду скарг:

• Користувачі com-stil.com мають право скаржитися в адміністрацію сайту на інших користувачів. Підставою для скарг може бути: недостовірна інформація, заявлена користувачем під час реєстрації, наявність у одного користувача кількох акаунтів, порушення правил сайту com-stil.com.
• Отримавши скаргу, адміністрація com-stil.com перевіряє реєстраційну інформацію користувача і має право вимагати її документального підтвердження.
• Скарги, пов'язані з невиконанням зобов'язань, некоректною поведінкою поза com-stil.com та інші подібні питання, адміністрація сайту не розглядає. Скаржнику надається можливість розміщення негативного відгуку та винесення його на обговорення громадськості.
• Адміністрація com-stil.com не зобов'язана пояснювати свої рішення, прийняті за скаргою. Ці рішення є остаточними і не переглядаються.
• Скаржник не повинен зловживати своїм правом скаржитися. У разі багаторазового подання необґрунтованих скарг адміністрація com-stil.com залишає за собою право заблокувати цю можливість користувача.
• Скарга має переслідувати мету встановлення об'єктивної інформації про користувача або покарання його за порушення правил сайту. Подання скарг з метою дискредитації користувачів чи реклами їхніх конкурентів не допускається. Користувачі, які подали такі скарги, можуть бути позбавлені можливості скаржитися в адміністрацію com-stil.com.
• Факт користування сайтом com-stil.com визнається підтвердженням того, що користувач з цими правилами ознайомився і повністю з ними згоден.

Додати відгук про компанію